Prestations Multiservices Multisites Multitechniques

Pour plus d'efficacité, Nos agences sont implantées au cœur du patrimoine géré. Un Centre d’appel est intégré à chaque agence pour vous faire bénéficier d’une réelle proximité.

Des moyens humains servis par les techniques actuelles

Le logiciel « métier » Must permet..

  • L’enregistrement des demandes d’intervention clients,
  • La planification et l’envoi des interventions sur le PDA* des techniciens,
  • Le suivi en temps réel des interventions,
  • L’envoi du bon d’intervention par mail,
  • Le suivi des équipements des logements (recensement et état permettant d’établir les priorités de maintenance préventive),
  • L’élaboration de tableaux de bord périodiques (taux de pénétration dans les logements pour le préventif, délais d’interventions, état du parc…),
  • Un accès bailleur via extranet aux interventions,
  • Des passerelles avec les logiciels bailleurs.


Le site Internet Must dédié aux locataires pour..

  • Faire sa demande d’intervention en ligne,
  • Consulter la date du prochain entretien préventif,
  • Avoir des conseils d’utilisation des équipements (entretien, économies d’énergie),
  • Connaître le contenu des prestations d’entretien,


Tous les techniciens Must sont équipés de..

  • PDA*: réception des plannings, transmission des compterendus en temps réel, prise de photos, recensement des équipements,
  • Téléphone (pour la réactivité),
  • Véhicule avec stock de pièces détachées pour dépanner dès le premier passage.

*PDA : Personnal Digital Assistant.

- Les + must -

Il y a au minimum un responsable gaz dans chaque agence.
Nous savons intervenir sur des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante.

 

Pour l'entretien annuel et les dépannages, MUST intervient du lundi au vendredi 9H-12H et 14H-17H mais aussi 24H/24 et 7J/7 pour les cas d’urgence.