Moyens techniques et humains

Le logiciel « métier » Must permet..

- L’enregistrement des demandes d’intervention clients,
- La planification et l’envoi des interventions sur le PDA* des techniciens,
- Le suivi en temps réel des interventions,
- L’envoi du bon d’intervention par mail,
- Le suivi des équipements des logements (recensement et état permettant d’établir les priorités de maintenance préventive),
- L’élaboration de tableaux de bord périodiques (taux de pénétration dans les logements, délais d’interventions, état du parc…),
- Un accès bailleur via extranet aux interventions,
- Des passerelles avec les logiciels bailleurs.

Tous les techniciens Must sont équipés de..

• PDA*: réception des plannings, transmission des compterendus en temps réel, prise de photos, recensement des équipements,
• Téléphone (pour la réactivité),
• Véhicule avec stock de pièces détachées pour dépanner dès le premier passage.

*PDA : Personnal Digital Assistant.

Le site Internet Must dédié aux locataires pour..

• Faire sa demande d’intervention en ligne,
• Consulter la date du prochain entretien préventif,
• Avoir des conseils d’utilisation des équipements (entretien, économies d’énergie),
• Connaître le contenu des prestations d’entretien,